Политика возврата

Дата обновления: 18 марта 2026

1. Общий принцип

Мы рассматриваем каждый запрос на возврат индивидуально и добросовестно. Финальное решение может зависеть от факта оказания услуги и условий конкретной программы.

2. Консультации и сессии

• Отмена или перенос возможны при уведомлении заранее (рекомендуется не менее чем за 24 часа).
• Если услуга уже полностью оказана, возврат, как правило, не производится.

3. Цифровые программы и материалы

• После предоставления доступа к цифровому контенту возврат может быть ограничен.
• При технической ошибке (например, доступ не предоставлен) вопрос решается в приоритетном порядке: восстановление доступа или возврат.

4. Срок рассмотрения

Заявки на возврат обычно рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения полного запроса.

5. Как запросить возврат

Отправьте обращение через контакты сайта с темой «Возврат», указав:

• ФИО и email, использованные при оплате;
• дату и сумму платежа;
• описание причины запроса.

6. Важное уточнение

Если между сторонами заключен отдельный договор/оферта, условия такого документа имеют приоритет.